Probleem: kliendisuhete juhil tuli korraldada ettevõtte kliendipäev. Teemade kajastajateks üritusel olid ettevõtte tippspetsialistid ja juhid, kellel igaühel oma väga kitsas erialane valdkond. Esitlemine ei olnud nende põhitöö, vaid harv ja ebamugav kohustus. Seetõttu olid nende esitlused kas ülemäära pikad ja teksti täis topitud või vastuoksa, liialt lakoonilised. Sisu- ja ajapiiridest ei suudetud kinni pidada (unustati end rääkima mõnikord lausa 2x üle aja). Olenevalt oma põhitegevusalast ja õigustest tuli ette olukordi, kus esitlustes kasutati erineva ajakohasuse või täpsusega ja seega vastukäivaid andmeid.

Soovitud seisund: Et kliendipäeval kõik esitlused omavahel kokku kõlaksid, et infot ei dubleeritaks esitlustest esitlustesse, et kõik püsiksid etteantud sisu- ja ajapiirides, et esitletud andmed oleksid korrektsed. Muuhulgas tuli käsitleda ka üht avalikkuse pahameelt põhjustanud teemat, seega tagada, et esitlemine ise ei tekitaks konflikte auditooriumiga.

​

Väljundi kasutajad: esinemise kohustusega töötajad, juhid ja kõik asjast huvitatud, oma info esitlemise oskusi arendada soovijad.